1. TARAFLAR
Bundan böyle ilgili seyahat platformu/acentası “ACENTA” (Globivoy Tourism LLC) ve ACENTA’nın satışa sunmuş olduğu program ve hizmetleri satın almak isteyen “TÜKETİCİ” / “MÜŞTERİ” olarak anılacaktır.
2. KONU
İşbu Sözleşme, sözleşmenin eki ve ayrılmaz parçası olan Tur Kayıt Formu, Voucher (Paket Tur Sözleşmesi), Tur Programı/Broşürü ve Alındı (Makbuz) Belgesi'nde belirtilen hizmetleri kapsar.
3. GENEL HÜKÜMLER
MÜŞTERİ, işbu Sözleşme konusu hizmetin nitelikleri, satış bedeli ve ödeme şekli ile ifaya ilişkin detaylı bilgiler içeren broşür veya web sitesi içeriğini okuyup bilgi sahibi olduğunu; yurtdışı konaklamalarında tur kalkış tarihinden itibaren geçerli ve sınır kapılarında işlem yapılabilmesi için gerekli pasaport, vize ve resmi kimlik belgelerini yanında bulunduracağını kabul eder. Pasaport, vize veya yasal belge eksikliğinden ya da MÜŞTERİ’nin şahsi nedenlerinden (vergi borcu, resmi makamların izin vermemesi vb.) kaynaklanan çıkış veya giriş engellerinden ACENTA’nın hukuki ve/veya cezai hiçbir sorumluluğu doğmayacaktır.
Bagaj ve içeriği ile ilgili her türlü sorumluluk MÜŞTERİ’ye aittir. Tur esnasında kaybolan, çalınan veya zayi olan eşyalardan ACENTA veya çalışanları sorumlu tutulamaz. MÜŞTERİ, konaklayacağı tesisin ve seyahat edeceği aracın tabi olduğu kurallara uymakla yükümlüdür; üçüncü kişilerin can ve mal güvenliğini tehlikeye atması halinde doğabilecek maddi ve manevi tüm zararlardan şahsen sorumludur.
MÜŞTERİ, ifa edilen hizmetin ayıplı olduğundan bahisle hizmeti sonlandırması durumunda işbirliği ve özen borcu gereği durumu ACENTA yetkilisine ve otele yazılı olarak bildireceğini, aksi halde hizmeti alıp kullanmış addolunacağını kabul eder.
MÜŞTERİ, kendisiyle birlikte seyahate katılacak diğer kişilerin bilgilerini doğru vermekle ve onları bilgilendirmekle yükümlüdür. Mücbir sebepler, üçüncü kişilerin kusuru veya ACENTA’nın tüm özeni göstermesine rağmen engellenemeyen olaylar hariç olmak üzere, ACENTA sözleşmeyi ihlal ettiği takdirde tüketicinin uğradığı zararlardan sorumlu olacaktır. Havayolu bagaj kayıp ve hasarlarında uluslararası konvansiyon ve havayolu kuralları geçerlidir.
4. HİZMET BEDELİ VE CAYMA HAKKI
Sözleşme bedeline Voucher’da belirtilen tüm hizmetler dâhildir; haricindeki hizmetler ekstra ücrete tabiidir. Kayıt anında paket tur hizmet bedelinin tamamının veya ilgili kampanya koşullarında belirtilen ön ödemenin yapılması gerekmektedir.
Döviz kurunda veya yakıt giderlerinde olağandışı değişiklikler, yasal vergi ve harçlarda artış olması hallerinde anlaşılan fiyat, hareket tarihinden 20 gün önce MÜŞTERİ’ye bildirilmek suretiyle artırılabilir. Bu durumda MÜŞTERİ aradaki fiyat farkını ödemeyi veya hizmeti iptal etmeyi kabul eder.
İade gerektiren durumlarda ödeme hangi kanal veya kredi kartı ile yapıldıysa, iade aynı kanala/kredi kartına aynen gerçekleştirilecektir. Tüketicinin başlangıcını kaçırdığı hizmete iştirak edeceğini yazılı bildirmediği durumlarda ücret iadesi yapılmaz.
5. FESİH, DEVİR VE MÜCBİR SEBEPLER
ACENTA’nın sözleşmeyi haksız feshetmesi halinde ödenen tutar 14 gün içinde iade edilir. Yeterli katılım sağlanamaması nedeniyle turun iptali en az 20 gün önceden bildirilir. MÜŞTERİ’nin 30 gün kala fesihlerinde yasal harçlar hariç bedelin tamamı, 30 günden az kala fesihlerinde %50'si iade edilir; 15 günden az kala yapılan iptallerde iade yapılmaz.
MÜŞTERİ, hizmetin başlamasından 15 gün öncesine kadar yazılı olarak bildirerek hakkını şartları taşıyan üçüncü bir kişiye devredebilir. Devralan, bakiye ve doğan masraflardan sorumludur.
Mücbir Sebepler: Doğal afetler, savaş, iç kargaşa, grev, salgın hastalıklar, karantina, hava muhalefeti, yasal kısıtlamalar veya ulaşım firmalarının iflası gibi ACENTA’nın kusuru bulunmayan öngörülemez hallerde ACENTA sorumlu tutulamaz ve sözleşmeyi tek taraflı feshedebilir.
6. SAİR HÜKÜMLER VE KİŞİSEL VERİLER
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Globivoy Tourism LLC merkezinin bulunduğu yetkili merciler veya tarafların mutabık kalacağı hukuk kuralları uygulanacaktır. Uçak biletlerinin gidiş-dönüş PNR ile alınması nedeniyle gidişin kullanılmaması durumunda dönüş uçuşları havayolu kuralları gereği iptal olur.
MÜŞTERİ, paylaştığı kişisel verilerinin (6698 sayılı Kanun kapsamında) rezervasyon ve seyahat operasyonlarının yürütülmesi amacıyla işlenmesine ve kendisine Globivoy Tourism LLC tarafından kampanya, ilan ve ticari elektronik iletiler gönderilmesine onay vermektedir. Onay iptali [email protected] adresine bildirilebilir.
İletişim ve Destek: www.globivoy.com | E-posta: [email protected]